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Entregas y devoluciones
Entrega de su paquete
Nuestros paquetes son realizados con el cuidado más grande, con bolsillitos de carton para proteger su encargo. Los gastos de entrega han sido calculados exactamente de acuerdo al peso y al destino de su encargo. Le aconsejamos reagrupar su compras en un encargo único. No podemos agrupar dos encargos distintos y usted deberá cumplir gastos de puerto para cada una de ellos.
Entregamos en Francia, España, país de Europa (UE y fuera de UE), África, América, Asia, Oceania.
Entrega en España (Península y las Islas Baleares)
Para su entrega en España, le ofrecemos dos posibilidades: la expedición por paquete simple o por paquete cerfiticado.
La expedición por carta / paquete simple
La expedición por carta o paquete simple, más económico pero sin garantía por parte del correo español. En caso de pérdida o en caso de robo, la responsabilidad de Tante Menoue no podrá ser comprometida. Los gastos de entrega dependerán del peso de su encargo y son los siguientes:
Hasta 50g. = 1,30€
Hasta 150g. = 1,80€
Hasta 300g. = 2,70€
Hasta 450g. = 4,30€
Hasta 1Kg. = 4,85€
Póngase en contacto con nosotras para cualquier otra pedida.
La expedición por carta / paquete certificado
La expedición por carta o paquete certificado(con arreglo al peso y con arreglo al volumen de su encargo), más onerosa pero con garantía por parte del correo español (30€).
Los gastos de entrega son los siguientes:
Hasta 50g. = 3,30€
Hasta 150g. = 3,80€
Hasta 300g. = 4,70€
Hasta 450g. = 6,30€
Hasta 1Kg. = 6,85€
Contacte con nosotras si quiere servicios adicionales.
Entrega desde España en los Países de la Unión Europea y de Suiza:
Hasta 50 gr = 2,5€
Hasta 200 gr = 4,5€
Hasta 450 gr = 6,5€
Hasta 1kg = 8,5€
Entrega desde España en los países europeos fuera de la Unión Europea y de Suiza, África, América, Asia, Oceania:
Hasta 50 gr = 3,0€
Hasta 200 gr = 6,0€
Hasta 450 gr = 8,0€
Hasta 1kg = 11,0€
Plazo de entrega
Los paquetes son generalmente expedidos en las 48 horas después de recepción de su pago. La entrega depende del plazo del correo.
Cálculo del peso de su paquete
El peso de su encargo se calcula y se ajusta automáticamente desde el añadido de un producto en su cesta y el precio correspondiente directamente se exhibe en éste. Sin embargo, usted puede también calcular muy fácilmente el peso de su encargo porque el peso de cada producto es indicado en su ficha técnica.
Devoluciones
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Política general: si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 de las condiciones de compra, puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.
Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible, junto con el Formulario de Devoluciones debidamente cumplimentado que le facilitaremos, a la dirección indicada en el mismo. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones que recibirá al ponerse en contacto con nosotras. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
